Политика обработки персональных данных

1. Оператор

Оператор персональных данных — Индивидуальный предприниматель Вознесенская Елизавета Юрьевна, ИНН 183312146607.

Адрес: 427010, Удмуртская Республика, Завьяловский район, деревня Шудья, улица Песочная, дом 24.

Для обращений по персональным данным: mentor-school@mail.ru.

2. К кому относится политика

Политика относится к совершеннолетним посетителям сайта, которые оставляют заявку на бесплатную диагностику, а также к детям, сведения о которых родитель или иной законный представитель сообщает в описании учебной задачи.

3. Какие данные обрабатываются

• имя родителя или законного представителя;
• имя пользователя в Telegram;
• класс ребёнка и выбранный предмет;
• необязательное описание учебной задачи;
• факт, версия, дата и время предоставления согласия;
• технические сведения запроса, необходимые для работы и защиты формы, включая сетевой адрес и время обращения.

Форма не просит указывать фамилию, имя ребёнка, документы, адрес, медицинские сведения или выполненные ученические работы. Просим не добавлять такие сведения в свободное поле.

4. Цель и основание обработки

Данные обрабатываются только для ответа на конкретную заявку: уточнить учебную задачу, предложить педагога, договориться о бесплатной диагностике и зафиксировать результат общения. Основание — согласие пользователя. Маркетинговая рассылка в это согласие не входит.

5. Действия с данными

Оператор может собирать, записывать, систематизировать, хранить, уточнять, извлекать, использовать, предоставлять уполномоченным сотрудникам и обработчику, блокировать, удалять и уничтожать данные с использованием автоматизированных средств и без них.

6. CRM «Мой Класс»

Заявка сохраняется в CRM «Мой Класс». Обработку данных клиентов оператора по его поручению выполняет ООО «Мой Класс», ИНН 6670530460, ОГРН 1256600031830, адрес: 620062, Свердловская область, город Екатеринбург, улица Первомайская, дом 76, помещение 135. Сервис действует как уполномоченная сторона по условиям своего лицензионного соглашения.

Доступ к заявкам получают только сотрудники, которым он нужен для обработки обращения. API-ключ CRM хранится на сервере и не передаётся в браузер.

7. Telegram

Пользователь сам выбирает Telegram как канал ответа и сообщает только имя пользователя. При отправке формы сайт не передаёт данные в Telegram. Когда менеджер начинает переписку, дальнейшая коммуникация происходит по правилам и техническим условиям Telegram.

8. Срок обработки

Если договор не заключён и общение по заявке не продолжается, данные первичной заявки удаляются не позднее 90 дней со дня её получения, если закон не требует хранить их дольше. При заключении договора сведения, необходимые для его исполнения и обязательного учёта, хранятся в сроки, установленные законом. При отзыве согласия обработка прекращается, а данные удаляются, если отсутствует иное законное основание.

9. Защита и ограничения

Оператор применяет разграничение доступа, закрытое хранение ключей, проверку входных данных, ограничение частоты запросов и защиту от повторного создания лидов. Факт, версия и время согласия записываются в закрытый серверный журнал без имени, Telegram и текста учебной задачи; запись связывается с заявкой служебным кодом. Персональные данные ребёнка не передаются системам искусственного интеллекта через эту форму. Аналитические и рекламные системы в текущей версии формы не используются.

10. Права пользователя

Пользователь может запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, а также отозвать согласие. Запрос направляется на mentor-school@mail.ru или по адресу оператора. Для защиты данных оператор вправе уточнить сведения, позволяющие подтвердить личность заявителя.

11. Изменения документа

Актуальная редакция публикуется на этой странице. Если цели, состав данных или обработчики существенно изменятся, политика и текст согласия обновляются до начала новой обработки.